LEGAL REFERENCE

Hak Akaun Anda Jelas Dari Mula

42du meletakkan terma akaun, notis privasi, kuki dan peraturan akses dalam satu halaman supaya anda tahu hak serta kewajipan sebelum membuka akaun. Akses kepada lobby, Speed Baccarat, Starlight...

Terma akaunPrivasi dataKuki lamanAkses wilayah
Teroka lobi Baca Soalan Lazim
42du Hak Akaun Anda Jelas Dari Mula

Terma Yang Mengawal Akaun 42du

Halaman legal ini menerangkan hubungan antara anda dan 42du apabila anda membuka akaun, mengakses lobby, menyimpan butiran profil atau membuat arahan transaksi. Terma kami meliputi kelayakan wilayah, penggunaan kandungan, pengesahan akaun, komunikasi perkhidmatan, penyimpanan rekod dan keadaan di mana akses boleh disemak. Kami juga menerangkan cara data pembayaran diproses apabila anda memilih Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost atau FPX, termasuk rujukan

transaksi yang diperlukan untuk semakan. Jika sesuatu peruntukan bertembung dengan undang-undang tempatan, tafsiran yang sah di Malaysia atau wilayah yang disokong akan digunakan setakat yang dibenarkan. Teruskan hanya jika anda bersetuju dengan peraturan ini.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

Saluran Legal Untuk Tindakan Cepat

Jika anda mahu bertanya tentang terma, akses akaun, data peribadi atau ralat pada rekod transaksi, hubungi kami melalui saluran yang sesuai. Kami akan meminta butiran yang perlu sahaja, seperti ID akaun, masa transaksi atau tangkapan skrin berkaitan. Jangan hantar kata laluan penuh. Untuk isu undang-undang yang memerlukan semakan lanjut, kami akan rekodkan permintaan anda dan balas mengikut keutamaan kes.

Team online

Chat langsung

Gunakan chat apabila anda perlukan penjelasan segera tentang terma akaun, status pengesahan atau akses wilayah. Pasukan kami akan mengesahkan identiti asas sebelum menyentuh data peribadi atau transaksi.

E-mel polisi

Hantar e-mel untuk permintaan berkaitan privasi, pembetulan data, salinan rekod atau pertanyaan undang-undang yang panjang. Sertakan ID akaun dan tarikh kejadian supaya semakan kami tidak tersasar.

Rekod permintaan

Setiap permintaan legal yang memerlukan tindakan lanjut akan diberi rujukan dalaman. Simpan nombor rujukan itu supaya anda boleh menyambung perbualan tanpa mengulang butiran yang sama.

PENGENDALIAN DATA

Cara Kami Menjaga Rekod Legal

Kami mengendalikan data akaun berdasarkan tujuan yang jelas: menyediakan akses, mengesahkan transaksi, menjaga keselamatan, memenuhi kewajipan rekod dan menjawab permintaan anda. Kuki digunakan untuk sesi log masuk, pilihan...

Data profil

Kami menyimpan nama akaun, butiran hubungan dan pilihan bahasa supaya akaun anda boleh diurus dengan betul. Jika ada kesilapan, minta...

Rekod transaksi

Arahan Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX direkod bersama masa, jumlah dan rujukan pembayaran. Data ini membantu kami...

Kuki sesi

Kuki membantu mengenal pasti sesi anda, mengurangkan log masuk berulang dan menyimpan tetapan asas. Anda boleh mengurus kuki melalui pelayar...

Keselamatan akses

Kami menyemak log peranti, alamat rangkaian dan cubaan log masuk luar biasa untuk melindungi akaun. Jika corak berisiko muncul, akses...

Tempoh simpanan

Rekod disimpan hanya selama perlu untuk operasi, pertikaian, pematuhan dan keselamatan. Apabila tujuan simpanan tamat, kami memadam, mengehadkan atau menyamarkan...

Permintaan perubahan

Anda boleh meminta kemas kini nombor telefon, e-mel, nama paparan atau pilihan komunikasi. Kami mungkin meminta dokumen sokongan supaya perubahan...

Jawapan Ringkas Untuk Hak Anda

Anda bersetuju dengan terma akaun, syarat akses wilayah, penggunaan data untuk operasi, semakan keselamatan dan rekod transaksi. Jika anda tidak bersetuju, jangan teruskan pembukaan akaun atau penggunaan lobby.

Ya, anda boleh meminta salinan data utama yang kami simpan, tertakluk kepada pengesahan identiti dan had undang-undang. Kami mungkin mengecualikan data yang melibatkan keselamatan sistem atau pihak ketiga.

Data Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX digunakan untuk memadankan transaksi, menyemak pertikaian dan mengekalkan rekod akaun. Kami tidak meminta PIN dompet atau kata laluan perbankan anda.

Akses boleh disemak jika terdapat percanggahan identiti, aktiviti log masuk luar biasa, pertikaian transaksi atau isu wilayah. Langkah ini bertujuan memastikan tindakan pada akaun benar-benar datang daripada anda.

Boleh. Hantar permintaan melalui e-mel polisi atau chat dengan ID akaun dan bukti yang berkaitan. Untuk perubahan sensitif, kami akan menjalankan pengesahan tambahan sebelum kemas kini dibuat.

Tempoh simpanan bergantung pada tujuan rekod, pertikaian aktif, keperluan audit dan peraturan yang terpakai. Apabila rekod tidak lagi diperlukan, kami akan memadam atau mengehadkan penggunaannya.

Gunakan chat untuk isu ringkas dan e-mel polisi untuk permintaan formal seperti salinan data, pembetulan atau pertikaian terperinci. Sertakan rujukan masa, jumlah dan kaedah pembayaran jika berkaitan.